Cette politique de confidentialité s'applique au site web www.cayolevantadoresort.com (le Site Web).
Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles, que vous visitiez notre Site Web en tant que client individuel ou en tant que professionnel.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en fonction des décisions commerciales et pour nous conformer à toute modification législative ou jurisprudentielle.
Si vous avez des doutes ou nécessitez des clarifications concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.
Vous déclarez que les données fournies, maintenant et à l'avenir, sont correctes et exactes, et vous vous engagez à nous informer de tout changement. Dans le cas où vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.
En général, les champs de nos formulaires marqués comme obligatoires doivent être remplis pour traiter vos demandes.
Qui est le responsable du traitement des données?
Les responsables du traitement de vos données sont VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL S.A., avec le numéro d'identification fiscale A30350714 (GTI) et, MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., avec le numéro d'identification fiscale B57211732 (MHP), tous deux ayant leur siège social à Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca. GTI et MHP sont respectivement responsables des éléments suivants:
GTI est responsable de tout traitement nécessaire au fonctionnement du site web et à la gestion des réservations effectuées via le site web.
MHP est responsable des activités de traitement consolidées pour l'ensemble du Grupo Piñero:
- Définition et contrôle des normes appliquées dans les différentes branches d'activité du groupe;
- Gestion et contrôle de la qualité;
- Utilisation commerciale des données clients et utilisateurs pour les différentes entreprises et marques du Grupo Piñero: envoi de communications commerciales, profilage commercial et personnalisation des services.
En plus de l'adresse postale indiquée ci-dessus, vous pouvez contacter les responsables du traitement via les canaux suivants:
- Email: reservations.clr@cayolevantadoresort.com
- Délégué à la protection des données: dpd.privacy@grupo-pinero.com
Quelles informations personnelles obtenons-nous?
Si vous accédez à notre Site Web en tant que client individuel, les données que nous traitons sont celles obtenues:
- À partir des formulaires remplis et des demandes envoyées par vous; Nous traitons également les données incluses dans les demandes et applications que nous recevons par email;
- À partir des profils et analyses obtenus des utilisateurs naviguant sur le Site Web;
- À partir des commentaires que les utilisateurs peuvent laisser dans la section du blog.
Si vous interagissez sur ce site en tant que professionnel, en plus des données prises à partir des formulaires remplis et des demandes envoyées par vous, nous traitons les données obtenues:
- À partir des demandes de création de comptes utilisateurs; et
- À partir des informations générées par la relation contractuelle;
Les catégories de données que nous traitons des clients individuels sont généralement:
- Coordonnées d'identification et de contact, telles que document d'identité national ou passeport, téléphone, email;
- Données sur les caractéristiques personnelles telles que la langue;
- Données sur les transactions de biens et services;
- Données économiques et sur les transactions;
- Données sur votre navigation, par exemple, adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au Site Web, journaux web, pages visitées ou actions effectuées sur le Site Web. Pour ce faire, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires qui peuvent impliquer le suivi de votre navigation. Plus d'informations sur notre politique de cookies sont disponibles à https://www.cayolevantadoresort.com/
- Données de suivi commercial;
- Si vous avez donné votre consentement, préférences et profil commercial;
- Données générées par votre utilisation des réseaux sociaux que vous avez décidé de partager avec nous (par exemple, mentions "j'aime" et commentaires).
Les catégories de données que nous traitons des professionnels sont généralement:
- Coordonnées d'identification et de contact professionnel;
- Données sur les caractéristiques personnelles telles que la langue;
- Données sur votre navigation, par exemple, adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au Site Web, journaux web, pages visitées ou actions effectuées sur le Site Web. Pour ce faire, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires qui peuvent impliquer le suivi de votre navigation. Plus d'informations sur notre politique de cookies sont disponibles à https://www.cayolevantadoresort.com/
- Données sur les transactions de biens et services;
Pourquoi traitons-nous vos données?
GTI traitera les données des utilisateurs du Site Web pour gérer notre relation avec les utilisateurs, traiter les demandes et requêtes, traiter les réservations, ainsi que pour la gestion de l'administration et de la sécurité du Site Web. Les informations que vous fournissez lorsque vous laissez un commentaire sur notre blog seront traitées pour gérer sa publication et vous envoyer par email, uniquement si vous l'avez indiqué, les autres commentaires qui surviennent sur la même nouvelle que vous avez commentée. Les coordonnées professionnelles des utilisateurs du Site Web seront traitées pour la gestion de l'inscription et de la relation commerciale avec nos agents, l'envoi d'informations professionnelles sur les actualités et les produits et services touristiques commercialisés par Bahía Príncipe.
En parallèle, MHP traitera vos données pour la gestion et l'amélioration de la qualité et des processus au niveau du groupe, la gestion commerciale des marques du groupe, l'envoi de communications commerciales, le profilage commercial et la personnalisation des services pour toutes les entreprises et marques du Grupo Piñero.
Combien de temps vos données seront-elles stockées?
En général, nous conserverons vos données pendant la durée de votre relation avec nous et, en tout cas, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple, en matière de comptabilité et de fiscalité, et pendant le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. Nous annulerons vos données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires ou appropriées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les journaux d'accès aux zones restreintes du site web seront annulés un mois après leur création.
GTI stockera les données sur les réservations conformément aux critères fiscaux.
Les données traitées par MHP à des fins commerciales, de gestion des processus et des normes du groupe, de gestion de la qualité, y compris le profilage commercial le cas échéant, seront stockées jusqu'à ce que vous demandiez leur effacement. Les supports contenant votre consentement au traitement de vos données à des fins nécessitant un consentement, tels que les formulaires signés, les journaux de formulaires électroniques, les fiches de check-in, etc., seront conservés pendant le traitement et pour les délais légaux applicables.
À qui pouvons-nous transférer vos données?
Les données personnelles ne seront transférées à des tiers que sous obligation légale, avec votre consentement, lorsque votre demande implique un tel transfert, ou lorsqu'il est nécessaire de gérer et de contrôler la relation contractuelle.
Ainsi, par exemple, pour traiter correctement la réservation, les données fournies doivent être transférées aux entreprises dont les services sont inclus dans le service contracté. Cela peut impliquer le transfert de vos données vers des pays tiers lorsque ces entreprises sont situées en dehors de l'Espace économique européen.
Base légale du traitement
Les bases légales pour le traitement de vos données sont les suivantes:
- Le traitement des données utilisé pour répondre à vos demandes et requêtes, ainsi que pour gérer les réservations, est basé sur l'exécution de la relation légale établie lorsque vous envoyez votre demande.
- Le traitement des données pour gérer et administrer le site web est basé sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre site web.
- La définition et le contrôle des processus, la gestion de la qualité et la gestion commerciale sont basés sur notre intérêt légitime à traiter les données consolidées des clients des différentes entreprises du groupe à des fins de contrôle administratif et de gestion interne, ainsi que pour évaluer et promouvoir les produits et services des marques et entreprises du Grupo Piñero.
- Le profilage commercial et le traitement ultérieur pour vous offrir des communications commerciales personnalisées ou des services sont basés sur votre consentement explicite, déclaré lors de la fourniture des données ou ultérieurement.
- L'envoi de communications commerciales par voie électronique est basé sur votre consentement.
- Le retrait de ce consentement ne conditionne pas la fourniture des services contractés ni n'affecte le traitement effectué jusqu'au moment du retrait.
Quels sont vos droits?
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, si c'est le cas, vous avez le droit d'y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient corrigées lorsqu'elles sont inexactes, ou complétées lorsqu'elles sont incomplètes, ainsi que demander leur effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, entre autres raisons.
Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données sauf pour des raisons légales qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de revendications
